Información de contacto

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Información de contacto

Esta página contiene los datos de contacto oficiales de cozoriae para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, productos, privacidad, ejercicio de derechos y uso del sitio web.

Datos del establecimiento

Marca: cozoriae
Sitio web: cozoriae.com
Actividad principal: Venta en línea de muebles de interior, armarios de almacenamiento para exterior y otros productos relacionados con el mobiliario.
Plataforma de comercio electrónico: Shopify

Correo electrónico

Para consultas generales, incidencias con pedidos, solicitudes de devolución, reclamaciones o cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede escribir a:

Correo electrónico: caremail@cozoriae.com

Para facilitar la identificación de una compra, incluya en su mensaje el número de pedido, el nombre utilizado durante la compra y una descripción clara de la consulta. No envíe datos bancarios completos, contraseñas ni códigos de seguridad.

Atención telefónica

Teléfono: +1 (309) 163-9048

Las consultas telefónicas podrán requerir una verificación básica de los datos del pedido. Por motivos de seguridad, cozoriae no solicitará contraseñas ni códigos completos de tarjetas de pago.

Dirección postal

Dirección:
8823 S HONORE ST
CHICAGO, IL
60620

Esta dirección se facilita como dirección oficial de contacto. No deben enviarse devoluciones a esta dirección sin haber recibido previamente instrucciones y autorización, ya que la dirección de devolución puede depender del producto, del transportista y de la ubicación logística asignada al pedido.

Horario de atención al cliente

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

El tiempo de respuesta puede ser limitado durante los fines de semana y festivos. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se revisarán durante el siguiente periodo laborable disponible.

Consultas sobre pedidos

Para solicitar información sobre el estado de un pedido, una entrega, un producto incorrecto, una pieza faltante o un daño de transporte, indique el número de pedido y adjunte, cuando resulte necesario, fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.

Las solicitudes serán examinadas de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido, la Política de Entrega y Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución deberán comunicarse antes de enviar el producto. El plazo establecido para solicitar una devolución sin indicación de motivo es de 15 días naturales desde la recepción, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

Una vez aprobado y emitido un reembolso, el importe suele reflejarse en el medio de pago original dentro de 4 a 7 días laborables. El tiempo final puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Protección de datos

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad, el interesado podrá utilizar el correo electrónico indicado en esta página.

La solicitud deberá identificar al interesado y describir claramente el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.

Reclamaciones

Las reclamaciones deberán incluir información suficiente para permitir su evaluación. cozoriae podrá solicitar datos adicionales razonablemente relacionados con la incidencia y facilitará una respuesta mediante el canal de contacto utilizado por el cliente.

El consumidor también podrá acudir a los organismos de consumo o autoridades competentes cuando considere que su solicitud no ha sido atendida conforme a la normativa aplicable.